Une heure et demie par jour, par personne, perdue à chercher
Vos collaborateurs passent en moyenne 20 % de leur temps à rechercher de l'information qui existe déjà quelque part dans l'entreprise : un dossier client, un e-mail, une procédure, un contrat. C'est environ une heure et demie par jour, par personne, qui ne produit pas de valeur.
Quand un collaborateur expérimenté quitte l'entreprise, sa connaissance des dossiers, des procédures non documentées et des décisions passées part avec lui. Synaps indexe cette connaissance au fil de l'eau et la rend interrogeable, y compris après un départ.
Pour un cabinet fiduciaire, chaque heure récupérée sur la recherche documentaire correspond à une heure facturable supplémentaire. Pour les autres PME, c'est un onboarding plus rapide, moins d'erreurs dues à des informations obsolètes, et des réponses plus précises pour les clients.
Sources : McKinsey Global Institute, IDC.