Il répond à partir de vos documents, votre Microsoft 365 et vos outils, sources à l’appui. Multilingue (FR/DE/EN), des réponses vérifiables, pas du contenu générique. Hébergement en Suisse chez Infomaniak. Vos données ne quittent jamais le territoire.
Les assistants IA suisses génériques répondent à propos des PDF que vous téléversez. Synaps répond depuis vos outils métier en direct et l'ensemble de vos documents, en respectant ce que chaque utilisateur a le droit de voir.
Réserver un diagnostic gratuit (60 min)
Vos collaborateurs passent en moyenne 20 % de leur temps à rechercher de l'information qui existe déjà quelque part dans l'entreprise : un dossier client, un e-mail, une procédure, un contrat. C'est environ une heure et demie par jour, par personne, qui ne produit pas de valeur.
Quand un collaborateur expérimenté quitte l'entreprise, sa connaissance des dossiers, des procédures non documentées et des décisions passées part avec lui. Synaps indexe cette connaissance au fil de l'eau et la rend interrogeable, y compris après un départ.
Pour n’importe quelle équipe, chaque heure récupérée sur la recherche documentaire est une heure rendue au travail qui compte : un onboarding plus rapide, moins d’erreurs dues à des informations obsolètes, et des réponses plus précises pour vos clients.
Sources : McKinsey Global Institute, « The social economy » (2012) · IDC, « The High Cost of Not Finding Information ».
Ingestion et indexation sémantique de vos documents internes : règlements, procédures, contrats, manuels, notes. PDF (y compris scannés via OCR), Word, Excel, PowerPoint, Markdown.
Tout reste à jour automatiquement, avec un volet gouvernance pour identifier les documents périmés.
Connexions en temps réel à vos outils métier via MCP : documents et collaboration (SharePoint, Teams, Microsoft 365, Google Workspace), messagerie (Outlook, Gmail), stockage (Synology, Dropbox), CRM et applications de gestion.
Chaque intégration s'active via un token personnel généré par vous, sans partager de mot de passe.
Interface conversationnelle multilingue (FR/DE/EN). L'assistant interroge automatiquement la base de connaissances et les données live pour synthétiser une réponse.
Chaque réponse cite ses sources, vérifiables en un clic : vos documents réels et vos données métier, pas le contenu générique d'une IA publique. Pas d'information, pas de réponse inventée.
Un assistant qui répond aux questions fait gagner des minutes. Un agent qui veille sur vos sources, prépare vos séances et rédige vos brouillons fait gagner bien davantage. C’est là que se situe la différence entre les formules.
Le catalogue entier est ouvert à toutes les formules. Ce que la formule détermine, c’est le nombre d’agents que vous faites tourner en même temps : 2 en Starter, 5 en Business, 10 en Premium. Vous les choisissez, et vous en changez quand vos priorités changent.
Les agents de veille observent et vous préviennent. Rien ne part sans vous.
La liste hebdomadaire des questions que vos équipes ont posées et auxquelles rien dans vos documents ne répondait. C’est votre plan de rédaction, écrit par vos collaborateurs.
Procédures non révisées depuis trop longtemps, versions supplantées, règlements dépassés. La gouvernance documentaire sans le classeur Excel.
Vous indiquez jusqu’à cinq sujets et un rythme. L’agent ne vous envoie que ce qui est nouveau, chaque information avec sa source : jamais deux fois la même nouvelle.
Les agents de préparation rédigent et rassemblent. Vous relisez, vous envoyez.
La question est découpée en sous-questions, les pages sont lues en entier, et vous recevez un rapport de synthèse dont chaque affirmation cite sa source.
Une réponse rédigée à partir de vos documents et de vos échanges réels sur le sujet, sources à l’appui, et non à partir de généralités. Vous relisez avant d’envoyer.
L’enregistrement de la séance devient un résumé, une liste de décisions et des tâches attribuées.
Avant chaque rendez-vous : les participants, vos derniers échanges avec eux et les documents pertinents, réunis sur une page.
Chaque lundi, la synthèse de votre semaine : agenda, e-mails qui comptent et documents à traiter en priorité.
Enterprise : vos propres agents, construits sur vos processus et connectés à vos systèmes internes.
Trois familles. Les intégrations standards couvrent le stockage de documents, les wikis et la messagerie : incluses à chaque palier, toutes. Celles marquées Premium se connectent à vos applications métier structurées — ERP, CRM, comptabilité — et sont comptées par palier : 1 avec Starter, 3 avec Business, toutes avec Premium et Enterprise. Les sources officielles — droit fédéral et registre du commerce — ne sont ni comptées ni facturées : elles sont là sur tous les paliers.
Suite bureautique Microsoft : documents Word, Excel, PowerPoint et PDF des bibliothèques SharePoint.
Plateforme de gestion documentaire et d'intranet de Microsoft.
Base de connaissances d'équipe dans Microsoft Teams : procédures, guides internes et FAQ.
Suite bureautique Google : Drive, Docs, Gmail. Accès en lecture seule.
Éditeur de notes Markdown avec graphe de connaissances, stockage local.
Messagerie et calendrier Microsoft, utilisés dans la plupart des PME suisses.
Messagerie web de Google, intégrée à Google Workspace. Accès en lecture seule.
Documents sur disque ou serveur interne, indexés sans transit cloud.
Serveur de stockage réseau Synology, répandu dans les PME pour les fichiers partagés.
Service de stockage cloud et de synchronisation de fichiers.
Droit fédéral suisse : les textes officiels de la Confédération, hébergés sur votre propre instance. Chaque réponse cite l’article.
Registre du commerce suisse central : données officielles des entreprises (IDE, siège, statut juridique).
Logiciel de gestion suisse : facturation, comptabilité, CRM et paie.
ERP modulaire suisse couvrant la comptabilité, les salaires et la gestion d'entreprise.
Suite comptable et de gestion conçue pour les PME suisses.
Logiciel de gestion financière et de paie pour PME, disponible en Suisse.
Logiciel de gestion suisse pour PME : comptabilité, facturation, salaires et stock.
Plateforme CRM couvrant marketing, ventes et support client.
CRM pour la gestion des contacts, des opportunités et du pipeline commercial.
Dématérialisation des factures fournisseurs avec reconnaissance automatique.
Une intégration manquante pour votre activité ? Discutons-en →
Infomaniak (Genève). Les datacentres de notre hébergeur sont situés en Suisse et certifiés ISO/IEC 27001. Aucun transfert transfrontalier : vos données restent en Suisse, chez un hébergeur suisse, sous droit suisse.
DPA standard signé avec chaque client, registre des activités de traitement tenu pour chaque déploiement.
Chaque déploiement est sauvegardé chaque nuit. Sauvegardes chiffrées, conservées 30 jours, stockées en Suisse.
Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle. Modèles à poids ouverts, servis par l’API IA d’Infomaniak en Suisse ; vous choisissez le vôtre depuis votre interface d’administration, parmi ceux que propose votre offre Infomaniak.
Pour les questions sensibles, chaque utilisateur peut ouvrir une conversation temporaire : elle est supprimée après 8 heures et n’entre jamais dans les sauvegardes.
Infomaniak a transféré en mai 2026 la majorité de ses droits de vote à une fondation d'utilité publique suisse, protégeant structurellement l'entreprise contre toute acquisition étrangère. La pérennité du fournisseur d'hébergement est elle-même un facteur de souveraineté.
L'assistant IA conversationnel Synaps est la base de chaque offre : chaque palier ajoute des agents actifs et des intégrations Premium par-dessus.
Pour démarrer avec l’essentiel. Toutes les intégrations standards, une intégration Premium et deux agents actifs.
Configuration technique standard
Pour les PME en croissance. Cinq agents actifs et un support prioritaire.
Inclut le paramétrage sur mesure de vos agents
Pour les organisations aux besoins avancés. Toutes les intégrations Premium, support dédié.
Déploiement clé en main et formation de l’équipe
Pour les groupes multi-sites, les infrastructures dédiées et les intégrations hors catalogue.
Au-delà de la limite de votre plan, nous vous contactons pour passer au plan supérieur. Personne n’est jamais bloqué.
Usage équitable : un usage très supérieur aux besoins d’une entreprise de votre taille donne lieu à une discussion, jamais à une facture.
Abonnement mensuel ou annuel, résiliable à la fin de la période en cours.
Heures ouvrées : lundi–vendredi, 08h00–17h00, jours fériés vaudois exclus. Une demande reçue après 16h00 est comptée à partir du jour ouvré suivant. Ces délais portent sur la première réponse, pas sur la résolution.
60 minutes, en visio
En 60 minutes par visioconférence, nous identifions vos cas d'usage prioritaires et vérifions la faisabilité. Aucun engagement.
Audit on-site · une demi-journée · sans engagement
Un audit sur place qui chiffre le temps récupérable et cadre l'implémentation, sans engagement de poursuite. Ce montant est intégralement déduit des coûts d'implémentation.
Vos clients posent les mêmes questions toute l’année. Un assistant sur votre site y répond à toute heure, dans leur langue, à partir des sources que vous lui donnez.
L’assistant public tourne sur sa propre instance, avec son propre index. Il n’a pas accès à vos documents internes : il n’y a aucune route entre les deux, et rien à configurer correctement pour que cela reste vrai.
Seules les sources retenues pour le public y sont copiées : votre site, vos horaires, votre catalogue, vos fiches produit. Vos contrats, vos dossiers clients et votre comptabilité restent là où ils sont.
Chaque réponse cite sa source, et cette source est une page que le visiteur peut ouvrir lui-même. Un assistant public ne peut pas citer un document que le lecteur n’a pas le droit de voir.
Un relevé régulier des questions restées sans réponse. C’est la liste de ce qu’il manque à votre site — écrite par vos visiteurs eux-mêmes.
Vous voulez le voir sur votre site ? Montrez-nous les questions que vos clients posent le plus souvent. En discuter →
Décrivez-nous brièvement votre entreprise : activité, taille, outils principaux. Nous vous proposons un diagnostic gratuit (60 min, en visio) adapté à votre contexte sous 48 heures.
La démonstration peut être réalisée pendant le Bilan numérique, sur vos propres documents (ingestion en moins de 3 minutes) et un token de connexion que vous générez vous-même depuis votre logiciel métier. Aucune donnée ne quitte les serveurs suisses d'Infomaniak.
Synaps · un produit Dexo
03 plates-formes Sàrl
Route de Massongex 4
1880 Bex, Suisse