Eineinhalb Stunden pro Tag und Person, verloren mit Suchen
Im Durchschnitt verbringen Ihre Mitarbeitenden 20% ihrer Zeit mit der Suche nach Informationen, die im Unternehmen bereits irgendwo existieren: eine Kundenakte, eine E-Mail, ein Ablauf, ein Vertrag. Das sind rund eineinhalb Stunden pro Tag und Person, die keinen Wert schaffen.
Und wenn eine erfahrene Kollegin oder ein erfahrener Kollege das Unternehmen verlässt, geht das Wissen über die Dossiers, die ungeschriebenen Abläufe und vergangene Entscheidungen mit. Synaps erfasst dieses Wissen laufend und hält es abfragbar — auch nach dem Weggang.
Für ein Treuhandbüro bedeutet jede von der Dokumentensuche zurückgewonnene Stunde direkt eine zusätzliche verrechenbare Stunde. Für andere KMU heisst das schnelleres Onboarding, weniger Fehler durch veraltete Informationen und Kundinnen und Kunden, die gleich beim ersten Mal eine präzise Antwort erhalten.
Quellen: McKinsey Global Institute, IDC.